바이오인프라 매도 후기
장시작과 동시에 바로 따상에 매도 주문을 넣었는데 DB 투자 먹통되어 버리면서 거래가 되지 않고 정정매도도 하지 못하면서 따블가격의 -23% 에서 매도 하게 되었습니다.
아침부터 DB금융투자의 전산망을 걱정이 되어 로그인도 8시에 해 놓고 매도 버튼만 누르면 되도록 가격까지 넣어 놓고 9시 정각에 매도 버튼을 눌렀지만 그 즉시 MTS가 먹통이 되어 버립니다. 잔고조회나 채결 조회가 하나도 되지 않습니다
결국 30분이 지나고 미체결에 목록 겨우겨우 올라오길래 매도 처리 하였습니다...
나중에 접수 이력을 보니 0초에 넣었던 주문이 19초에 접수가 되었고 거래는 정지되었네요 모두 화면 캡처를 다 해놓았습니다. 틱봉으로보니 충분히 따상에 매도할 수 있는 가격이었는데...
전자민원접수 - DB금융투자
민원을 제기하고자 하는 투자자는 다음의 사항을 반드시 숙지하시고 민원을 제기하여 주시기 바랍니다. 접수된 민원은 관련 민원 부서에 전달되며, 민원부서는 민원을 제기한 고객의 불편사항
www.db-fi.com
오늘바로 DB금융투자의 VOC에 사진갭쳐와 조치 요청을 해놓았습니다. 혹시 못하신 분들은 아래로 접속하셔서고객의 소리 VOC로 요청 해놓으시기를 바랍니다. 어느 정도의 보상을 해 줄지 기다려 보도록 하겠습니다.
예전에 유안타증권에서도 비슷한 경우가 있었는데 어느정도 보상을 받았습니다.
MTS 등 증권사 먹통 조치방법
먹통이 발생될 것 같은 소형 증권사 경우
1. 사전에 미리 로그인해 놓는다
2. 미리 주문 가격에 대하여 설정해 놓고 주문 준비를 한다
그래도 먹통으로 제대로 거래가 되지 않을 경우
1. 주문 후 먹통된 내용을 바로 캡처를 뜨거나 동영상으로 화면을 갭쳐 합니다.
2. 잔고와 체결내용에 대하여 조회 갭쳐 진행
3. 가능하면 핸드폰 시간이 나오도록 갭쳐 진행
4. 피해를 입증하기 위해서는 매도를 해야 됩니다.
5. 증권사 온라인 장애보상 요청 진행... 순서되로 처리되는 경우가 많으니 우선 진행이 좋습니다.
6. 5번에서도 처리 안되면 금융감독원에 신고 진행. 이번 사태에 바로 신고하신 분들도 많으신 것 같습니다.
수수료도 받을 것 다 받았으면 이번 사태로 발생하게 된 손해는 보상이 되었으면 합니다.